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Livraison

Nos services de livraison

Proposer un service de qualité et satisfaire nos clients sont des valeurs qui s’inscrivent au cœur de nos priorités. C’est pour cette raison que nous avons tout mis en œuvre pour remplir cette mission.

Pour mieux vous servir, notre plateforme logistique est installée à Lyon, une position centrale qui nous permet de livrer rapidement dans toute la France.
Nos 8300 m² de stockage et nos partenaires transporteurs nationaux nous permettent de garantir une excellente réactivité et une haute qualité de service.
Que ce soit des clôtures rigides, des grillages souples ou encore des portillons, Instant Clôture a comme priorité de vous assurer la meilleure qualité de service. C’est pour cela que nous adaptons nos modes de transport à la nature de chaque commande.

Le transport de vos colis

Contrairement à la plupart des sites e-commerce, nous ne pouvons pas livrer des clôtures par les moyens standards d’expédition.

En effet les produits que nous livrons sont souvent lourds et encombrants, c’est pour cela qu’ils sont regroupés sur des palettes filmées. Ces palettes nécessitent l’utilisation de camions spéciaux et du matériel approprié. Pour votre confort ils sont le plus souvent munis de chariot de transport pour un dépôt au plus près de leur lieu d’utilisation.

Les délais de livraison

Instant Clôture livre sur l’ensemble du territoire français hors Dom/Tom et Corse.

Délai pour la livraison en TRANSPORT SPÉCIAL (AVEC CHARIOT ELEVATEUR) - 2 à 4 semaines

  • Préparation de la commande : 48h à 72h, après réception du paiement pour les produits que nous avons en stock. Pour les produits "en cours de ré-approvisionnement", nous vous tiendrons informés de la date estimative d'envoi.

  • Prise en charge par le transporteur : 5 à 9 jours ouvrés

  • Livraison chez vous : 7 à 18 jours selon votre zone géographique du lundi au vendredi en journée

Délai pour la livraison en TRANSPORT STANDARD (SANS CHARIOT) - 5 à 15 jours

  • Préparation de la commande : 24h à 48h après réception du paiement pour les produits que nous avons en stock. Pour les produits "en cours de ré-approvisionnement", nous vous tiendrons informés de la date estimative d'envoi.

  • Prise en charge par le transporteur : 1 jour ouvré

  • Livraison chez vous : 3 à 12 jours ouvrés selon votre zone géographique du lundi au vendredi en journée

Ce sont des délais moyens constatés, nos délais des transporteurs peuvent varier à la hausse en pleine saison (de Mai à Août).

Les conditions de livraison

Comme nous livrons des produits qui nécessitent des conditions de transport spécifique, nos livraisons se font uniquement sur rendez-vous. Les transporteurs peuvent varier suivant les régions, ce sont eux qui sont en charge de la prise de rendez-vous. En général celle-ci s'effectue 48h avant la date de livraison prévue.

Au regard de la nature volumineuse des articles que nous proposons, des moyens logistiques spécifiques sont déployés. Les livraisons s’effectuent obligatoirement en pied d’immeuble ou de maison, à partir d’une route carrossable d’une largeur de 4m minimum. Le transporteur peut refuser la livraison si ces conditions ne sont pas remplies.

Lors de la livraison de votre colis, nous recommandons fortement de vérifier certains éléments avant la signature du bon de livraison :

  • Vérifier que le contenu de votre colis soit conforme au bon de livraison 

  • Vérifier que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, ouvert, des pièces abimées ou cassées, il est vivement recommandé de noter des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Si vous constatez que le colis est visiblement endommagé, il est vivement conseillé de le refuser et de contacter rapidement Instant Clôture.

Les frais de port

Le coût des frais de transport varie en fonction du montant, du poids ainsi que de la taille de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

  • Transport Spécial (avec chariot élévateur) : varie de 99€ à 149€, offerts dès 2000€ d'achats
  • Transport Standard (hors chariot élévateur) : varie de 19€ à 49€

Certains produits comme les panneaux rigides, les dalles de soubassement, les portillons ne peuvent être livrés qu'en transport spécial avec chariot élévateur.

ATTENTION : un supplément de 10€ ttc par Dalle de soubassement est appliqué.